Điều khoản sử dụng website và mua hàng

Hiệu lực từ ngày 15/09/2026.

Tóm tắt 30 giây: Website agrivova.vn thuộc Công ty CP Phát triển Nông nghiệp Tân Nông. Đặt hàng là đồng ý với điều khoản này và các chính sách đi kèm. Thông tin sản phẩm lấy theo nhãn và hồ sơ công bố. Kỹ sư tư vấn để bà con dùng đúng — nhưng kết quả mùa vụ còn phụ thuộc thời tiết, đất, cách chăm sóc. Có vướng mắc, gọi 0828 351 994.

Điều 1. Phạm vi áp dụng

1. Điều khoản này áp dụng cho mọi người truy cập và mua hàng tại website agrivova.vn (sau đây gọi là "Website").
2. Các văn bản sau là một phần không tách rời của Điều khoản này:
   • Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
   • Chính sách mua hàng và thanh toán
   • Chính sách vận chuyển, giao nhận và kiểm hàng
   • Chính sách đổi trả và hoàn tiền
   • Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
3. Khi Khách hàng bấm "Đặt hàng", Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này tại thời điểm đặt hàng.

Điều 2. Thông tin doanh nghiệp

Điều 3. Giải thích từ ngữ

• AGRIVOVA / Chúng tôi: Công ty Cổ phần Phát triển Nông nghiệp Tân Nông, chủ sở hữu và vận hành Website.
• Khách hàng: cá nhân, hộ gia đình, hộ kinh doanh, tổ chức truy cập hoặc đặt mua sản phẩm trên Website.
• Đơn hàng: yêu cầu mua sản phẩm Khách hàng gửi qua Website hoặc qua kênh chính thức khác của AGRIVOVA.
• Kỹ sư: nhân sự kỹ thuật của AGRIVOVA tư vấn cách sử dụng sản phẩm.

Điều 4. Đối tượng mua hàng

1. Khách hàng là cá nhân phải có năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
2. Khách hàng là đại lý, nhà phân phối, doanh nghiệp mua số lượng lớn hoặc cần chính sách giá, công nợ riêng: giao dịch theo hợp đồng đại lý riêng ký với AGRIVOVA. Điều khoản trên Website không thay thế hợp đồng đó.

Điều 5. Tài khoản khách hàng

1. Website không mở đăng ký tài khoản tự do. Tài khoản chỉ được tạo từ thông tin trên đơn hàng đã giao thành công, để Khách hàng xem lại đơn và gửi đánh giá.
2. Liên kết đăng nhập nhanh gửi qua email có thời hạn và chỉ dành cho người nhận. Khách hàng không chuyển liên kết này cho người khác.
3. Khách hàng thông báo ngay cho AGRIVOVA nếu nghi tài khoản bị người khác sử dụng.

Điều 6. Thông tin sản phẩm

1. Tên, thành phần, hàm lượng, quy cách, hướng dẫn sử dụng trên Website được trình bày theo nhãn sản phẩm và hồ sơ công bố của sản phẩm.
2. Hình ảnh có tính minh hoạ; bao bì thực tế có thể khác nhỏ giữa các lô sản xuất nhưng không khác thành phần và quy cách. Khi có khác biệt, thông tin trên nhãn sản phẩm là căn cứ.
3. Khách hàng đọc kỹ nhãn và hướng dẫn sử dụng trước khi dùng, tuân thủ liều lượng, thời gian cách ly (nếu có) và biện pháp an toàn ghi trên nhãn.

Điều 7. Tư vấn kỹ thuật

1. Kỹ sư AGRIVOVA tư vấn miễn phí qua điện thoại, Zalo hoặc trực tiếp, dựa trên thông tin Khách hàng cung cấp (loại cây, giai đoạn, tình trạng vườn, hình ảnh).
2. Kết quả canh tác chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố ngoài sản phẩm: thời tiết, thổ nhưỡng, nguồn nước, sâu bệnh, giống, kỹ thuật và thời điểm sử dụng. Vì vậy AGRIVOVA không cam kết một mức năng suất hay sản lượng cụ thể.
3. Khoản 2 không làm giảm trách nhiệm của AGRIVOVA đối với sản phẩm có khuyết tật, không đúng chất lượng, thành phần đã công bố.

Điều 8. Đánh giá và nhận xét

1. Chỉ Khách hàng đã mua và nhận hàng mới gửi được đánh giá. Mọi đánh giá được kiểm duyệt trước khi hiển thị.
2. AGRIVOVA không tự viết, không mua, không chỉnh sửa đánh giá để làm đẹp sản phẩm. Đánh giá chỉ bị ẩn khi vi phạm khoản 3.
3. Không đăng nội dung: sai sự thật; xúc phạm cá nhân, tổ chức; quảng cáo cho bên khác; chứa thông tin cá nhân của người khác; trái pháp luật.

Điều 9. Hành vi bị cấm

1. Cung cấp thông tin giả, đặt hàng ảo, đặt hàng bằng thông tin của người khác khi chưa được đồng ý.
2. Can thiệp, dò quét, tấn công, làm gián đoạn hoạt động của Website.
3. Sao chép nội dung, hình ảnh, nhãn hiệu AGRIVOVA để kinh doanh hoặc mạo danh AGRIVOVA.
4. Sử dụng Website cho mục đích trái pháp luật.

Điều 10. Sở hữu trí tuệ

Tên, biểu trưng AGRIVOVA, nội dung, hình ảnh, tài liệu kỹ thuật trên Website thuộc quyền của Công ty Cổ phần Phát triển Nông nghiệp Tân Nông hoặc được sử dụng hợp pháp. Việc sử dụng lại cần được AGRIVOVA đồng ý bằng văn bản.

Điều 11. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có liên kết hoặc tích hợp dịch vụ của bên thứ ba (Zalo, cổng đối soát thanh toán, đơn vị vận chuyển…). AGRIVOVA chịu trách nhiệm về phần giao dịch với Khách hàng; việc Khách hàng sử dụng riêng dịch vụ của bên thứ ba tuân theo điều khoản của bên đó.

Điều 12. Giới hạn trách nhiệm

1. AGRIVOVA nỗ lực duy trì Website hoạt động liên tục, chính xác, nhưng có thể tạm gián đoạn để bảo trì hoặc do sự cố kỹ thuật, sự kiện bất khả kháng.
2. Trường hợp sai sót giá hoặc thông tin rõ ràng do lỗi hệ thống, AGRIVOVA liên hệ Khách hàng trước khi giao. Khách hàng được chọn tiếp tục theo thông tin đúng hoặc huỷ đơn và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.
3. Không điều khoản nào trong văn bản này loại trừ hoặc hạn chế các quyền của Khách hàng mà pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không cho phép loại trừ, hạn chế.

Điều 13. Sửa đổi điều khoản

1. AGRIVOVA có thể sửa đổi Điều khoản và các chính sách đi kèm. Bản sửa đổi được đăng trên Website, ghi rõ ngày hiệu lực.
2. Đơn hàng đã đặt trước ngày hiệu lực áp dụng bản điều khoản tại thời điểm đặt hàng.

Điều 14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

1. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
2. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, theo Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại. Không thương lượng được, các bên có thể hoà giải, hoặc yêu cầu Trọng tài, Toà án có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.
3. Khoản 2 không hạn chế quyền của Khách hàng là người tiêu dùng được lựa chọn phương thức và cơ quan giải quyết tranh chấp theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.