Hotline: 0828 351 994info@tannong.vn
Số 82, đường D4, KDC Hồng Loan, KV5, P. Cái Răng, TP. Cần Thơ
✔ Nhập khẩu chính ngạch ✔ Kiểm định chất lượng ✔ Đổi hàng lỗi 7 ngày
🛒 Nhận tư vấn kỹ sư

Chính sách mua hàng và thanh toán

Hiệu lực từ ngày 15/09/2026.

Tóm tắt 30 giây: Có 2 cách trả tiền. Chuyển khoản quét mã QR — miễn phí vận chuyển, đơn tự xác nhận trong ít phút. Trả tiền khi nhận hàng (COD) — tổng tiền trên web chưa gồm phí vận chuyển, kỹ sư gọi báo phí thật trước khi gửi hàng. Chỉ chuyển khoản vào tài khoản hiện trên trang đặt hàng thành công.

1. Cách đặt hàng

Trên Website agrivova.vn

  1. Chọn sản phẩm, quy cách, số lượng.
  2. Bấm "Thêm vào giỏ" hoặc "Mua ngay".
  3. Tại trang Thanh toán, điền: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng (tỉnh/thành phố → quận/huyện → phường/xã → số nhà, tên đường), ghi chú nếu có.
  4. Chọn phương thức thanh toán (Mục 4).
  5. Kiểm tra lại đơn và bấm "Đặt hàng".

Qua các kênh chính thức khác: hotline và Zalo 0828 351 994, và các kênh do AGRIVOVA công bố trên Website.

2. Xác nhận đơn hàng

  1. Ngay sau khi đặt, Website hiện trang "Đặt hàng thành công" kèm mã đơn. Nếu Khách hàng có điền email, hệ thống gửi email xác nhận.
  2. Đơn chuyển khoản QR: được xác nhận khi hệ thống ghi nhận đủ số tiền đúng nội dung chuyển khoản.
  3. Đơn COD: kỹ sư AGRIVOVA gọi điện xác nhận đơn và báo phí vận chuyển trong giờ làm việc. Đơn chỉ được gửi đi sau khi Khách hàng đồng ý với tổng số tiền cuối cùng.
  4. Giờ tiếp nhận và xử lý đơn: 8h00–20h00. Đơn đặt ngoài giờ được xử lý vào khung giờ làm việc kế tiếp.

3. Giá bán

  1. Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam, là giá trên Website tại thời điểm Khách hàng đặt hàng.
  2. Giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (GTGT).
  3. Với đơn COD, tổng tiền hiện trên Website chưa gồm phí vận chuyển — xem Chính sách vận chuyển, giao nhận và kiểm hàng.
  4. Khi có sai sót giá rõ ràng do lỗi hệ thống, AGRIVOVA liên hệ Khách hàng trước khi giao. Khách hàng được chọn mua theo giá đúng hoặc huỷ đơn và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

4. Phương thức thanh toán

4.1. Chuyển khoản ngân hàng — quét mã QR (khuyến khích)

  • Sau khi bấm "Đặt hàng", trang "Đặt hàng thành công" hiện mã QR, số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản riêng của đơn hàng.
  • Khách hàng quét mã bằng ứng dụng ngân hàng, hoặc chuyển khoản thủ công theo đúng thông tin trên trang.
  • Giữ nguyên nội dung chuyển khoản để hệ thống tự nhận diện đơn. Đơn tự chuyển sang trạng thái "Đang xử lý" khi tiền về.
  • Ưu đãi: mọi đơn thanh toán trước bằng chuyển khoản QR được miễn phí vận chuyển.
  • Tài khoản nhận tiền đứng tên Công ty Cổ phần Phát triển Nông nghiệp Tân Nông, hiển thị đầy đủ trên trang "Đặt hàng thành công".
  • Chuyển thiếu tiền hoặc ghi sai nội dung: kỹ sư AGRIVOVA gọi lại Khách hàng để xác minh và hướng dẫn thanh toán đủ. Đơn được xử lý sau khi nhận đủ tiền.

4.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Khách hàng trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.
  • Tổng tiền hiện trên Website chưa gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển được tính theo báo giá thực tế của đơn vị vận chuyển cho tuyến và khối lượng của đơn, kỹ sư báo cho Khách hàng khi gọi xác nhận.
  • Số tiền nhân viên giao hàng thu = tiền hàng + phí vận chuyển đã được Khách hàng đồng ý.

4.3. Không bán nợ với khách lẻ

Đơn mua lẻ trên Website không áp dụng mua chịu, trả chậm, trả góp. Đại lý, nhà phân phối có chính sách công nợ theo hợp đồng đại lý riêng.

5. Hoá đơn

AGRIVOVA xuất hoá đơn điện tử cho mọi đơn hàng.

  • Khách hàng cần hoá đơn ghi tên doanh nghiệp, hộ kinh doanh hoặc tổ chức: cung cấp tên, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hoá đơn trong ô ghi chú khi đặt hàng, hoặc báo qua hotline/Zalo 0828 351 994 trước khi đơn được gửi đi.
  • Không cung cấp các thông tin trên: hoá đơn được lập theo họ tên, địa chỉ Khách hàng đã dùng khi đặt hàng.

6. Thay đổi và huỷ đơn

Khách hàng được huỷ đơn bằng cách báo qua hotline, Zalo hoặc email:

  • Đơn chưa gửi đi: huỷ ngay. Nếu đã chuyển khoản, AGRIVOVA hoàn tiền trong 03 ngày.
  • Đơn đã gửi đi: AGRIVOVA yêu cầu đơn vị vận chuyển hoàn đơn về. Nếu đã chuyển khoản, AGRIVOVA hoàn đủ số tiền đã thanh toán — không trừ phí vận chuyển — trong 03 ngày kể từ khi nhận lại hàng.
  • Tiền hoàn được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do Khách hàng cung cấp.

AGRIVOVA có quyền huỷ đơn khi: không liên lạc được với Khách hàng sau 05 lần gọi; thông tin đặt hàng giả mạo; sản phẩm hết hàng (khi đó AGRIVOVA báo Khách hàng và hoàn lại toàn bộ tiền đã trả, nếu có).

7. An toàn thanh toán

  • AGRIVOVA không yêu cầu, không lưu số thẻ, mật khẩu, mã OTP ngân hàng của Khách hàng.
  • Hệ thống đối soát chỉ đọc các giao dịch chuyển đến tài khoản nhận tiền của AGRIVOVA để xác nhận đơn.
  • AGRIVOVA không bao giờ nhắn tin riêng yêu cầu chuyển khoản vào một tài khoản khác. Gặp trường hợp này, gọi 0828 351 994 để xác minh trước khi chuyển.